Relations avec les clients sur Internet : l'assurance obtient une bonne note

Source: http://www.atelier.fr/article.php?artid=29533&catid=19

Date: 06/04/2005

Extrait:  Le secteur de l'assurance signe une belle performance lorsqu'il s'agit de bien gérer ses relations de clientèle sur Internet. Aux Etats-Unis, le "Customer Respect Group" (CRG) vient de rendre un rapport établissant que ce secteur avait obtenu au premier trimestre 2005 une note de 6,1 en termes de respect du client sur Internet. La note moyenne des différents secteurs passés au crible par le Customer Respect Group s'établit à 5,9.

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